Jotta voit tarjota chinchillallesi mahdollisimman luonnollista ravintoa, ruokalistalla tulee olla myös sekä kuivattuja että tuoreita kukkia, yrttejä ja ruohoja. Herkän ruoansulatuskanavan vuoksi chinchillat, jotka eivät ole ennen saaneet tuoretta ruokaa, pitää totutella pikkuhiljaa uuteen ravintoon: tarjoa aluksi vain pieniä määriä tuoretta ruokaa ja lisää määrää pikkuhiljaa. Kiinnitä totuttelun aikana erityistä huomiota chinchillasi terveyteen.
Anna lemmikillesi vain vähän vihanneksia ja hedelmiä. Tarjoamasi hedelmien tulisi olla mahdollisimman vähäsokerisia ja vähähappoisia. Chinchillat syövät luonnollisessa ympäristössään Andeilla pääasiassa yrttejä ja ruohoja. Hedelmäpuut ovat chinchillan kotiseudulla harvinaisuus. Voit kuitenkin tarjota silloin tällöin hedelmiä tai vihanneksia erityisenä herkkupalana. Edellytyksenä on, että se ei aiheuta lemmikillesi ripulia.
Kuivaruoan ja pellettien kohdalla pitää ehdottomasti kiinnittää huomiota ruoan korkeaan laatuun, sillä niissä on usein chinchillan terveydelle haitallisia lisäaineita. Tällaisia aineita ovat esimerkiksi sokeri, vilja ja melassi. Tarjoa kuivaruokaa maltillisesti, sillä chinchillastasi tulee muuten helposti ylipainoinen. Korkealaatuista, erityisesti chinchillalle tarkoitettua kuivaruokaa on saatavilla zooplussan verkkokaupasta.
Vesi on elintärkeää chinchillalle, ja sitä on aina pidettävä tarjolla. Vesi tulee vaihtaa päivittäin.
Chinchillan häkki
Sijoita häkki sellaiseen paikkaan, jossa chinchillat eivät altistu suoralle auringonpaisteelle tai vedolle. Jyrsijöiden huoneessa ei saa olla liian kylmä (15–20 °C) eikä ilmankosteus saa olla liian korkea. Koska jyrsijät ovat yöaktiivisia, paras paikka niiden häkille on huoneessa, jossa ne voivat päivisin olla rauhassa. Chinchillaa ei koskaan tule pitää yksin, vaan sillä tulee aina olla vähintään yksi lajitoveri. Kahden chinchillan häkin vähimmäiskoko on 100 x 50 x 150 cm (PxLxK). Jos sinulla on enemmän kuin kaksi chinchillaa häkin tulee olla vastaavasti suurempi. Vähimmäismittoja pienemmässä häkissä kyse on jo eläinrääkkäyksestä, joten seuraava sääntö on hyvä pitää mielessä: mitä suurempi sen parempi. Liian suurta häkkiä ei ole. Chinchillat pitävät kiipeilystä ja korokkeilla istumisesta, minkä vuoksi on erittäin suositeltavaa hankkia monikerroksinen häkki.