Tietosuoja ja turvallisuus

Hyvä asiakkaamme,

luottamuksesi on meille tärkeää!

Siksi suojelemme henkilötietojasi ja oikeuttasi päättää itse niiden käytöstä. Tietosuojakäytäntömme noudattaa korkeimpia standardeja.

Tietojenne keräys ja käyttö
Jotta voimme käsitellä tilauksesi parhaalla mahdollisella tavalla, tallennamme kaupan kannalta tärkeät tiedot ja välitämme tuotteiden toimituksesta vastaaville yrityksille niiden tarvitsemat tiedot. Jos olet kadottanut oman kopiosi tilauksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme lähettää sinulle kopion tilauksestasi. Zooplus ei anna tietojasi kauppaan liittymättömille kolmansille osapuolille.

Lisäksi saatamme käyttää Europan talousalueen (ETA) ulkopuolella olevia yrityksiä, jotka ovat tärkeitä liiketoiminnan ja asiakkaiden palvelemisen kannalta. Näihin palveluihin kuuluvat esimerkiksi uusien tuotteiden luettelointi, tuotekuvausten luominen ja käännöstyö, yleinen kaupan ylläpito, kääntäminen sekä laskutus ja/tai varastonhallinta. Myös nämä tahot näkevät asiakastietosi, koska niitä tarvitaan työhön. Varmistamme, että tietojen jakaminen näille yrityksille noudattaa tietosuojalakeja. Tätä varten on käytössä Euroopan unionin "Vakiosopimus II". Se sisältää Euroopan komission tietoturvan varmistamiseksi luomat mallisopimuslausekkeet henkilötietojen jakamisesta Euroopan ulkopuolelle.

Lähetämme myös ajoittain postitse tietoja tuotteistamme ja tarjouksistamme tilauksen yhteydessä antamaasi osoitteeseeen. Voit halutessasi milloin vain kieltää tietojesi käytön markkinointitarkoituksiin ilmoittamalla tästä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakettamme käyttäen.

Korkeiden turvallisuustandardien antama luottamus
Henkilötietojen siirtämiseen zooplus.fi käyttää Secure Sockets Layer (SSL) -turvallisuusprotokollaa yhdessä 128-bittisen salauksen kanssa. Tämä teknologia tarjoaa parhaan mahdollisen turvallisuuden ja sitä myös käyttävät suurimmat pankit turvatakseen online-pankkitiedot. Näet suljetun lukkosymbolin selaimesi tilapalkin alaosassa, jos sivusto käyttää salattua tietojen siirtoa.

Zooplus pitää numerotiedot turvassa
Turvallisuusstandardimme näyttää seuraavalta:

Secure Socket Layer (SSL) –protokollaa käyttävä ohjelmistomme suojaa tilauksen yhteydessä tietosi, kuten nimen, osoitteen, pankkiyhteystiedot ja luottokortin numeron. SSL-suojaus toimii useimmilla selaimilla. Tietosi tulevat lukukelvottomiksi koodattuina palvelimellemme.

Toistaiseksi zooplus ei ole joutunut tilanteeseen, jossa luottokorttitietoja tai pankkiyhteystietoja olisi käytetty laittomasti. Jos näin kuitenkin tapahtuu, korvaavat useimmat luottokorttiyhtiöt asiakkaan kärsimän vahingon omavastuuosuuden (50,00 euroa) ylittävältä osalta. Pankkisi on sitoutunut maksamaan sinun osuutesi, ja zooplus takaa sinulle tämän maksun. Edellytyksenä on kuitenkin, että ilmoitat väärinkäytöstä pankillesi tai luottokorttiyhtiöllesi välittömästi.

Evästeiden käyttö
Evästeet ovat alfanumeerisia tunnistetietoja, jotka siirtyvät tietokoneesi kovalevylle internetselaimesi avulla. Evästeitä tarvitaan usein verkkokaupankäynnissä. Niiden avulla saadaan esimerkiksi virtuaalinen ostoskori tallennettua.

Kun kirjaudut sisään palveluumme käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi, käytämme evästettä, jonka avulla sivusto tunnistaa sinut vierailusi ajan. Kun poistut verkkokaupasta, nämä evästeet häviävät automaattisesti.

Siirrämme kuitenkin myös pysyvän evästeen asiakkaan kovalevylle. Sen avulla sivusto tallentaa ostoskorisi ostotapahtumasi ajan ja 90 päivää tulevia vierailujasi varten. Tämä eväste estää virheelliset tunnistukset esim. kahden käyttäjätilin tapauksessa. Tallennamme evästeen avulla myös kauppaan syöttämäsi hakukriteerit, jotka näet sivustolla uudelleen vieraillessasi. Evästeitä käytetään lisäksi vielä henkilökohtaiseen tervehdykseen sisäänkirjautuessasi, tilausten näyttämiseen viimeisten seitsemän päivän ajalta ja niiden työvaiheen osoittamiseen sekä sähköpostiosoitteesi automaattiseen muistamiseen sisäänkirjautumisvalikossa.

Pysyvissä evästeissä ei ole itsessään mitään henkilötietoja. Niihin ei tallenneta nimeä, sähköpostiosoitetta, IP-osoitetta tms. Niitä ei myöskään käytetä ostokäyttäytymisesi tarkkailuun.

Voit deaktivoida selaimesi evästeet, rajoittaa niitä tiettyjen sivustojen osalta tai säätää selaimen asetukset siten, että selain ilmoittaa, kun eväste lähetetään. Voit koska tahansa tuhota evästeet kovalevyltä. Huomaa kuitenkin, että zooplus-palvelun käyttö on kokonaisuudessaan mahdollista vain evästeitä käyttäen. Lisätietoja evästeasetuksista löydät selaimesi ohjeista.

Google Analytics
Sivustomme käyttää Google Analytics -palvelua, joka on Googlen verkkoanalyysipalvelu. Google Analytics käyttää evästeitä tekstitiedoissaan. Tämä eväste tallennetaan tietokoneellesi, mikä mahdollistaa sivuston käyttöanalyysin. Evästeen antama tieto sivuston käytöstä (vain IP-osoite, joka on anonymisoitu „_anonymizeIp()“ avulla – viimeiset 8 merkkiä eivät siirry Googlelle) lähetetään Googlen palvelimelle Yhdysvaltoihin ja tallennetaan sinne. Google käyttää näitä tietoja arvioidakseen sivuston käyttöäsi, raportoimalla käyttötiheydestä ja internetin käyttöön liittyvistä palveluista. Google saattaa antaa näitä tietoja myös kolmansille osapuolille, jos niitä oikeudellisista syistä pyydetään, tai jos nämä kolmannet osapuolet työskentelevät Googlen tietojen parissa. Google ei anna missään tapauksessa IP-osoitettasi muiden tietojen yhteydessä eteenpäin. Voit estää evästeiden tallentumisen internetselaimesi asetuksilla. Tällöin et kuitenkaan voi käyttää sivustomme kaikkia toimintoja. Käyttämällä sivustoa annat suostumuksesi siihen, että Google saa kerätä tietoja edellä kuvatulla tavalla ja edellä mainittuihin tarkoituksiin. Ellet halua jakaa tietoa sivuston käytöstä Google Analytics –palvelulle, voit ladata täältä deaktivointilisäosan intenetselaimeesi.

Katsaus henkilötietoihisi
Voit nähdä henkilötietosi, sähköpostiosoitteesi ja salasanasi koska tahansa "minun zooplus" –osiossa ja tarvittaessa muuttaa tietoja. Mikäli olet unohtanut salasanasi palveluun, niin "minun zooplus" –osiosta löydät "Oletko unohtanut salasanasi?" -linkin, joka auttaa sinua. Syötä meille antamasi sähköpostiosoite kenttään ja lähetä lomake. Lähetämme uuden salasanan sähköpostiosoitteeseesi. Tällä tavoin kukaan muu ei pääse käsiksi tietoihisi. Salasana lähetetään joka tapauksessa sähköpostiosoitteeseen, jota ainoastaan sinä pääset lukemaan.

Tiedonsaantioikeutesi
Sinulla on oikeus saada kirjallista tietoa siitä, mitä henkilökohtaisia tietoja zooplus AG on sinusta tallentanut. Pyynnöstäsi suoritamme välittömästi korjaukset, poistot jne. – mikäli laki sen sallii. Jos sinulla on kysymyksiä tietosuojasta, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella.

Yrityksen tietosuoja
zooplus on sitoutunut tietosuojalakeihin ja yrityksellä on palveluksessaan tietosuojavaltuutettu.

Kaikki työntekijämme ovat kirjallisesti sitoutuneet noudattamaan asianmukaisia asetuksia ja lakeja koskien tietoturvaa ja suojaamaan tietojen luottamuksellisuutta. Lisäksi työntekijämme saavat säännöllisesti tietoturvaa koskevaa koulutusta.