Toimitusehdot

1. Peruutus- ja palautusoikeus
Arvokkaana asiakkaanamme sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän sisällä toimituksesta ilman selvitysvelvollisuutta. Tämän aikarajan puitteissa voit joko ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja tehdä palautusilmoituksen tai palauttaa ostamasi tuotteet. Nopeimmin ja helpoimmin saat apua palautusasiossa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Yhteydenottolomakkeemme

Kun olet palauttanut ostamasi tuotteet, ostosopimus peruutetaan, ja maksu tuotteista korkoineen hyvitetään 14 päivän kuluessa. Peruutus on toteutunut, kun maksut ja/tai tuotteet on palautettu kummallekin osapuolelle. Jos tuotteissa näkyy merkkejä käytöstä tai vahingoista, pidätämme oikeuden asianmukaiseen korvaukseen.

Hyvitämme palauttamisesta aiheutuneet kulut kaikista tilauksista. Toimituspakkauksesta löydät toimitusilmoituksen ja kaikki palautusta varten tarvitsemasi asiakirjat. Palautusosoitteen ja yksityiskohtien varmistamiseksi voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos tilaamasi tuotteet saapuvat sinulle vahingoittuneina, ota yhteyttä zooplussaan täyden hyvityksen saamiseksi. Vialliset tavarat, mukaan lukien niiden toimitus- ja palautuskulut, voi palauttaa. Ilmoitathan asiakaspalveluamme viallisista tuotteista tai kuljetusvaurioista mahdollisimman pian tuotteiden saapumisen jälkeen tai virheen havaittuasi, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden sisällä.

Nämä ehdot eivät millään tavoin rajoita kuluttajien pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

2. Sopimuksenteko
Tilausprosessin 5. vaihe ("Esikatselu") mahdollistaa kaikkien yksityiskohtien tarkastamisen (mm. nimi, osoite, maksutavat ja tilatut tuotteet) ja tarvittavien muutosten tekemisen ennen tilauksen lähettämistä.

Kun olet läpikäynyt tilausprosessin syöttämällä kaikki vaaditut yksityiskohdat, teet sitovan ostotarjouksen tuotteista zooplus AG:n kanssa painamalla "Tee tilaus" -painiketta vaiheessa "Esikatselu".

Ostotarjouksesi on hyväksytty ja sopimus solmittu, kun tilaamasi tuotteet toimitetaan. Joissakin tapauksissa saatamme pyytää tilaajaa todistamaan henkilöllisyytensä. Pidätämme oikeuden olla tekemättä sopimusta.

Kaikki zooplussan tuotteet ovat suojattu 2 vuoden takuuajalla.

3. Tuotteiden toimitus
Toimitukset voidaan suorittaa ainoastaan, kun kyseiset tuotteet löytyvät varastostamme. Jos tuotteet eivät ole saatavilla, ilmoitamme siitä sinulle viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa. Niissä harvinaisissa tapauksissa, kun osaa tuotteista ei voida toimittaa, pidätämme oikeuden hyväksyä tarjouksen osittain. Toimituskulut lasketaan tällöin toimitettavien tuotteiden tilaushinnasta.

Toimitamme tilauksia Suomeen, Ruotsiin, Tanskaan ja Saksaan.

Kansainvälisistä kuljetuksista vastaavat yhtiöt DHL ja DPD alueellisten yhteistyökumppaneidensa kanssa ja erityistoimituskohteet toimittaa GLS. Paketit Suomeen toimittaa toimituskumppanimme DHL tai DPD. Suomen alueella DHL:n lähetykset toimittaa yhteistyökumppani Itella Oyj.

Tilaus lähetetään normaalisti 24 tunnin kuluessa maksun vastaanottamisesta. Lähetyksen toimittaminen Suomeen kestää tavallisesti 4-5 työpäivää. Ilmoitamme välittömästi tilauksen mahdollisesta viivästymisestä.

Emme voi hyväksyä ammatti- tai tukkutilauksia.

4. Hinnat ja toimituskulut
Yli 39 € tilauksissa Suomeen saat toimitus- ja käsittelykulut ilmaiseksi. Tilaukset, joiden kokonaishinta on alle 39 €, sisältävät 3,90 € suuruisen toimitusmaksun pakkauksien määrästä, koosta tai lähetyksen painosta riippumatta. Tarkempaa lisätietoa toimituskuluista eri maihin saat täältä.

Jos tilaus toimitetaan useammassa erässä teknisistä tai logistisista syistä johtuen, veloitamme toimituskulut vain kerran.

5. Omistuksenpidätys
Kaikki tuotteet säilyvät varauksettomasti zooplus AG:n omistuksessa, kunnes maksu on vastaanotettu kokonaisuudessaan.

6. Maksutavat, kupongit, eräpäivä, maksamatta jättäminen
Luottokortti
Tuotteiden maksuun hyväksymme seuraavat luottokortit: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express ja Diners. Valitettavasti emme voi hyväksyä käteisraha- tai shekkimaksua, emmekä ole vastuussa sellaisen lähetyksen menetyksestä.

Luottokorttia ei veloiteta ennen kuin tuotteet on lähetetty varastoltamme. Mahdollisen palautuksen yhteydessä rahat palautetaan takaisin luottokortille. Jos kortilla ei ole riittävästi luottoa maksun suorittamiseen, pidätämme oikeuden laskuttaa teitä maksupyynnöstä aiheutuvista kuluista.

Pankkisiirtomaksu
Suorita maksu verkkopankkisi kautta seuraavasti:

Saajan IBAN: FI3118203000032003
Saajan pankin BIC (SWIFT): NDEAFIHH
Saajan nimi: zooplus AG
Saajan pankki: Nordea Pankki Suomi Oyj

Viesti saajalle:
Tilaus- tai asiakasnumerosi sekä tilaajan nimi

Lähetämme tilauksesi heti, kun maksusi on kirjautunut järjestelmäämme. Valitsemasi tuotteet säilyvät varattuina vain 7 työpäivän ajan. Pyydämme suorittamaan maksusi niin pian kuin mahdollista. Maksun viivästyessä pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta asianmukaiset muistutus- ja perintäkulut.

Kuponkien lunastus
Lunastettaessa kuponkia tulee huomioida erityiset lunastusehdot, kuten minimitilausmäärä ja eräpäivä. Yhdellä ostokerralla voi lunastaa ainoastaan yhden kupongin tai tilaukseen tai asiakkuuteen liittyvän alennuksen. Kaikki kupongit on lunastettava oston aikana; hyvitys myöhemmin tai käteislunastus ei ole mahdollista. Jälleenmyynti ei myöskään ole sallittua.

7. Myyjäyrityksen tiedot
Kaikki sopimukset on solmittu zooplus AG:n kanssa, ellei toisin mainita.

Osoite
zooplus AG
Sonnenstrasse 15
80331 Muenchen
Saksa

zooplus.fi on zooplussan Saksassa rekisteröity yritysnimi.
Yritysnumero
Rekisteröity yritys Münchenissä, Münchenin käräjäoikeus, HRB 125080
Arvonlisäverotunnus: DE 200164421

Johtokunta
Andrea Skersies
Dr. Cornelius Patt
Guido Bienhaus
Florian Seubert

8. Sovellettava laki
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.